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Solicitud de apoyo 

Coloque el email donde será contactado. Si está registrado y autorizado en Sistema, será atendido según el SLA ofrecido. En caso contrario, habrá una validación y autorización previa por email.
Este es el título de su solicitud, si es informativo agilizará el proceso de atención. Evite usar: "En texto", "Soporte", "Atención". Privilegie: "No conecta el agente de EDR" , "El agente de EPDR está bloqueando el programa". 
Recuerde que HELPDESK o MESA DE AYUDA está asociado a como funcionan, se utilizan o se despliegan nuestros productos.  Describa el tipo de asistencia que requiere de la forma más detallada posible.
Una imagen vale más que mil palabras... Si puede adjuntar una impresión de pantalla o una foto que apoye su descripción, agilizará su solicitud.
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